Handelsbetingelser for Nordic By Scharff

Generelle oplysninger

Nordic By Scharff
Buen 4
7182 Bredsten
CVR-nr.: 45007502
Telefon: 20 55 52 17
E-mail: kontakt@nordic-bs.dk

 

Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt eventuelle trykfejl.

 

Betaling

Vi modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay.
Betalingen håndteres sikkert via Quickpay. Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl.

 

Levering

Alle vores smykker er håndlavede. Derfor må du forvente en leveringstid på 5–10 hverdage.
Vi leverer til hele Danmark. På ordrer over 500 kr. er levering fragtfri.
Forsendelse sker med PostNord eller GLS.

 

Særlige forhold ved håndlavede smykker

Hos Nordic By Scharff er alle smykker fremstillet i hånden. Det betyder:

  • Hvert smykke er unikt, og der kan forekomme små variationer og ujævnheder (“imperfections”) i form, struktur og overflade. Dette er en naturlig del af håndværket og betragtes ikke som en fejl.

  • Vores sølvsmykker er ikke behandlet med coating, hvilket gør dem levende og naturlige i udtrykket. Ægte sølv kan derfor oxidere/misfarves over tid ved kontakt med fx luft, hudfedt, parfume, cremer eller andre kemikalier. Dette er en naturlig proces, som let kan afhjælpes med korrekt pleje og pudsning.

Disse forhold er en del af produktets unikke karakter og er ikke dækket af reklamations- eller fortrydelsesretten. Ved køb accepterer du disse betingelser.

 

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationen dækker ikke:

  • Naturlige variationer og ujævnheder i håndlavede smykker.

  • Oxidation eller misfarvning af sølv ved brug eller kontakt med ydre påvirkninger.

  • Skader opstået ved forkert brug, manglende pleje eller uforsvarlig håndtering.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Nordic By Scharff dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved berettiget reklamation.

Varer sendes til:
Nordic By Scharff
Buen 4
7182 Bredsten

Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

 

Refusion

Ved aftalt refusion bedes du oplyse dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så vi kan overføre beløbet. Oplysningerne behandles fortroligt og bruges kun til gennemførelse af refusionen.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Fristen regnes fra den dag, du:

  • modtager varen,

  • modtager sidste vare i en samlet ordre,

  • modtager sidste parti eller del i en varelevering.

Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde. Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 dage efter købet. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Meddelse gives på mail til: kontakt@nordic-bs.dk
Ved returnering udfyldes den vedlagte returseddel og varen sendes til:

Nordic By Scharff
Buen 4
7182 Bredsten

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.

  • Varer, der på grund af deres art er uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

  • Smykker, hvor variationer og naturlig oxidation er en del af materialets karakter, jf. afsnittet om håndlavede smykker.

 

Returnering

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket ind. Medsend kopi af ordrebekræftelsen samt evt. udfyldt fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan der ske værdiforringelse, hvilket kan påvirke det beløb, du får tilbage.

 

Tilbagebetaling

Ved rettidig fortrydelse refunderer vi købsbeløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet aftales.

 

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre dit køb har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysning om købte varer

Oplysningerne bruges til at levere varen og behandle henvendelser vedrørende dit køb.
Vi behandler dine oplysninger efter reglerne i vores [persondatapolitik], hvor du kan læse mere om behandling, sletning og dine rettigheder.

 

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du rette henvendelse til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk